春运火车票为啥放票瞬间“秒光”?12306回应这些热点!

来源:深圳新闻网发布日期:2018-02-08

        2018年春运已在2月1日正式启动了!然而买票时却发现……

        "为什么票一放出久没了?"

        "用抢票软件的话,是否会影响在12306正常购票?"

        "未来是否能够24小时全天售票?"

        带着网友们的问题,记者探访铁路12306客票中心,对相关负责人进行了采访。

         春运车票已发售了多少张?

        12306公布数据显示,春运车票从1月3日到2月1日,共发售3.5亿张,其中互联网售票继续为主渠道售票2.8亿张。春运期间出售的火车票首尾相接,接近绕地球1圈。虽然仍需"提前抢票",但今年春运购票体验与往年相比有所不同,售票过程变得更加快捷顺畅,购票成功率也有所提升。

铁路12306客票中心:大屏幕上显示2018春运12306售票实况

        "在高峰时段,1秒可以售出近700张票。"中国铁道科学研究院电子所副总工程师兼12306技术部主任单杏花表示,"2012年刚上线时,1秒最多只能售出几十张票,低的时候只有几张。"

        为什么票一放出就没了?

        "秒光!"有网友说,自己在12306手机APP准时抢票,网速也不慢,但一到放票时间点,所有的票就都没了,这是为什么?

        "因为抢票太热,"单杏花说,高峰时段1秒售出近700张票。这意味着,一秒钟把一辆热门动车组的车票全秒杀走了,稍微慢一点就会买不到票。

        明明显示有余票,但提交时发现没票了?

        单杏花说,抢票的旅客非常多,余票也在实时变化。由于所有售票渠道的车票都是共享的,如果12306网站上显示没票,那么去车站或打电话也不会买到票。

2月2日,春运第二日,北京南站检票口前大量乘客排队候车

        长期用抢票软件会影响正常购票吗?

        有的抢票软件可以实时刷新抢票信息,在线监控是否有漏票或退票。长期用这类软件,是否会影响旅客在12306的正常购票呢?

        "有这种可能,"单杏花说,"长期用抢票软件的话,如果正常买,反而会比别人慢。"

1月15日,记者试着用某款抢票软件,显示抢票超千次仍没成功。网站截图。

        她解释说,12306后台有风控,通过大数据分析,可以识别危害系统、影响系统稳定的行为,并进行拦截处理。对抢票软件做了一定的防范,避免对系统的稳定运行造成影响。

        未来是否能够24小时全天售票?

        目前12306的售票时间是每天6点到23点。每天23点至次日6点期间,12306系统会进行数据整理和维护,以保证第二天售票系统"轻装上阵"。对于未来是否能够24小时全天售票,单杏花告诉中新网记者,目前正在研究中。

        深圳作为一个移民城市,春运成了深圳市民最关注的事情。那么面对成千上万的乘客,深圳火车站如何提高出站效率?

        长途列车旅客需自助核验两次

        据介绍,去年春运,深圳火车站"小试牛刀",启用了4台"票证人"自助核验闸机。而今年春运,深圳站一共有80台具有"人脸识别"功能的自助验证闸机为旅客提供服务。这些闸机分别位于长途列车进站口、长途候车室、广深城际列车进站口以及出站口。自助核验凭借高效便捷的特点,大大地提高了旅客进出站效率,已然成为春运旅客进出站的主要方式。

        目前乘坐长途列车的旅客在乘车前需要通过两次核验。即旅客首先需要在长途列车进站口自行确认票、证、人一致,方可进入候车室候车;然后还需要在列车开始检票后再次通过候车室的闸机,才可乘车。而出站的旅客只需将车票对准闸机上的二维码识别区,核验车票信息后,即可出站。乘坐广深城际列车的旅客还可刷购票时使用的身份证件,通过核验后,直接出站。

        增加售票机,提供24小时自助售取票服务

        记者从深圳火车站获悉,为迎接今年春运,深圳火车站还增加了32台全新的售票机,为旅客提供24小时不间断的自助售取票服务。

        目前,深圳站在长途售票厅、广深线一层和负层售票厅等三个位置一共设有115台自助售取票机,深圳东站共设有13台售取票机。旅客只需要提前准备好身份证件,进行简单的操作,就可以取得纸质车票。

        搭建逾万平方米雨棚防寒保暖

        为改善候乘条件,2018年春运期间,深圳站、深圳东站共搭建候车防寒雨棚12400平方米。其中,深圳站在东广场搭建的防寒雨棚面积约3400平方米,全面覆盖了地铁站至火车站长途列车进站口之间的露天通道。另在火车站大楼南面的高架层停车场搭建了面积约5000平方米的防寒雨棚,设有1个开水供应点和8个流动卫生间,春运期间将作为临时候车区,可满足2至3趟临时长途旅客列车约6000名旅客同时候乘。

        此外,两站候车室内均设有免费手机充电装置和春运医疗点等便利设施,用于满足旅客的各类需求。深圳站候车室内还设有重点旅客服务专区,里面有爱心专座、母婴候车室儿童游乐区、哺乳室等设施。

        广铁集团提醒:

        广州、深圳地区往各方向仍有少量余票。

        高铁、动车组方面:广州前往长沙、岳阳、昆明、贵阳、南宁、柳州方向,2月15日(除夕夜当日)有少量余票;往成都、重庆方向,2月7日、15日(除夕夜当日)有少量余票。深圳前往成都、重庆方向,15日(除夕夜当日)有少量余票;往福州、厦门、广梅汕方向,2月4日至8日、15日(除夕夜当日)有少量余票。

        普速线方面:广州前往西北、华北、武汉、重庆、成都、沪宁杭方向,15日(除夕夜当日)有少量余票;往北京、东北方向,2月14日至15日有少量余票。深圳前往北京、东北、长沙、岳阳、怀化、南昌、沪宁杭方向,15日(除夕夜当日)有少量余票。

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